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- 作者: dfmzhu
- 來源: 佛山展翅調酒咖啡西點培訓學校
- 日期: 2019-01-22
- 瀏覽次數: 2053 次
要開好一家酒吧真心很難的啊。”這是我們聊了半宿得出來的結論,然而大家依然前赴后繼地要往這個深坑里跳。“所以這就是怎樣開酒吧成為近來熱門話題的原因啊,真的沒那么簡單的,而且大家都一顆雄心滿腔熱情,你也應該寫點東西給大家提個醒。”我只是個坐在吧臺喝酒的酒鬼,哪懂酒吧經營啊,于是決定請一位真正高人教路。

在這行混跡時間不短,認識很多優秀的調酒師,各有各的風格與個性魅力,一般很少對他人心悅誠服,難得的是他們都對同一個人表達敬意,那就是Cross Yu余天音,他不僅是冠軍收割機,任何環境下的控場天王,而且他在作為冠軍調酒師之余,還是一位優秀的酒吧經營者,E.P.I.C在上海激烈的行業競爭下始終保持高人氣與好口碑。

幾乎每個調酒師都有開始自己理想酒吧的夢想,然而夢想很美好,現實很骨感,開店容易做店難,如何培養團隊、如何成功經營,是調酒師轉型酒吧經營者不得不面對的坎。Cross也曾經面對同樣的難關,他克服了,成就了今時今日的E.P.I.C酒吧及其團隊。在今年6月芝華士舉辦的NBA冠軍之夜活動上,與身為芝華士雞尾酒大師賽中國區冠軍的他聊過個人成功之道,這次則深入探討酒吧經營的種種。

調酒師轉型酒吧經營者不得不面對的坎,Cross說其間難度最大的在于自己,因為是技術出身,又得到大家的認可和信任,在剛開始進行經營管理時,遇到事情總是沖在最前面,盡可能顧及每一個環節,盡量自己解決問題,結果自然是很不好。一個人精力有限,怎么都不可能顧得過來,不但效果不好,還搞得自己無比疲乏。這就像一支球隊,就打明星球員一個點,得分防守組織一肩挑,成績不可能會好。

在意識到這個問題之后,開始明白到組建團隊的關鍵性,團隊像一支球隊,有不同的位置分工,要選擇合適該位置的人,并要形成梯隊制,將工作交給年輕人有其重要性和必要性。年輕團隊成員在能力與經驗上未必夠得上,但他們接受能力高學習快,前提是要有責任心,和渴望表現。對待他們要手把手教,及方向引導,一味否定、打擊肯定是不行的。

Cross強調說,帶團隊是需要有想象力的,就像教練排兵布陣,將團隊每個成員安排在合適的位置上,合適位置不僅讓他們能夠發揮所長,還能得到最好的磨煉和成長,擁有最光明的未來。一個團隊里,各司其職非常重要,五個超級巨星湊成一支隊未必打得好,團隊里需要有明星成員,也要有輔助型角色,關鍵是要讓每個人都能在工作中體現價值感,展現價值獲得認可。

相比起組建,更關鍵的是團隊的培養,資深成員要將經驗傳遞給年輕成員,調酒師要學的不僅僅是調酒,而是要內外兼修,懂得跟客人交流,學會用心聆聽,學會理解客人提出訴求背后的真正意愿,繼而滿足TA們,讓TA們能夠有一個值得回憶的開心夜晚。與此同時,不能一直悶著頭工作,要逐漸掌握數據整理分析,學會預判每天的經營狀況,提前做好準備。

上海市場大,流動性高,很容易人心浮動,入行幾年的調酒師很容易心野想開店,或是失去奮斗動力得過且過。因此管理者得融入團隊,從最開始幫助年輕人建立清晰的職業規劃,發現各人特質,引導大家重分享、重堅持,學會站在同事角度看問題和理解事情。以E.P.I.C為例,我們很注重情感積累,每一位團隊成員都理解并積極傳遞EPIC文化,大家一起努力運營,一起規劃未來,離開團隊也不是結束,反而將EPIC文化傳遞到更多的地方去。

而作為團隊的領導者,我認為最要做的是對團隊的穩定與關心,做店最怕兩種極端狀況,一是特別忙一是特別不忙,特別忙時不要過多干預,與大家在前線一起拼,特別不忙時不要慌亂,穩住自己并給團隊打氣。平日要多通過眼神觀察每個人的狀態,給予適當的關懷與支持,身為管理者,你如何對待團隊,團隊也會反過來如何對待你。當管理者的確不是一件輕松的事情,因此當你面對管理酒吧的機會時,必須要考慮周全,不要把事情想得太簡單。

聊了這么多,我意識到,Cross Yu反復強調的團隊協作與分享的理念,與NBA的比賽精神、芝華士秉承的慷慨分享,謙遜儒雅的紳士品格都不謀而合。注重合作、分享與兄弟情誼的傳統既是NBA球員的制勝法寶,也是精英調酒師所信奉的成功法則。而NBA球員在賽場上為比賽奮力拼搏、注重團隊協作以及勝利后的謙遜,亦是芝華士品牌所倡導的新一代摩登紳士的生活方式和精神內核。

作為蘇格蘭調和型威士忌的完美典范,誕生于1909年的芝華士所創造的威士忌傳奇與其獨特的釀造技巧、悠久的歷史傳承、優質麥芽和谷物原料完美融合密不可分。因此,芝華士始終信奉“調和”締造至臻完美的準則。希望每一位有志于成為酒吧管理者的調酒師,都能夠如芝華士一樣,將“調和“真諦了然于胸,打造并帶來出一支精英團隊,開出一家業績口碑俱佳的好酒吧。
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2019 年,無酒精雞尾酒崛起之年!